아이폰 활성화 오류 해결하는 쉬운 방법!

아이폰 활성화 오류 해결하는 쉬운 방법!

 

 

안녕하세요~ 쪼미입니다.

저는 원래 갤럭시를 사용했었는데요.

한달전에 아이폰으로 바꿨어요.

그래서 잘 사용하던 도중 갑자기 아이폰 아이메세지가 갑자기 되지 않더라구요.

그래서 아이메세지를 다시 활성화 시켜보니, 계속 오류가 떴어요.

 

계속 시도해도 되지 않아서, 아이폰 고객센터에 들어가 보았답니다.

애플지원이라고 부르는데요.

포털사이트에 '애플지원'이라고 검색해서 사이트에 접속해주세요.

 

사이트에 접속하신 후, 아래에 있는 아이폰을 클릭해주세요.

 

아이폰을 클릭하시면 아이폰에 관한 지원내용을 알수 있는데요.

고객센터와 같은 곳이라 생각하시면 됩니다.

아이메세지와 페이스타임 활성화오류를 해결하는 방법을 찾기위해서

'icloud, facetime 및 메시지'를 클릭해줍니다.

 

그리고 '페이스타임 활성화'를 클릭해주세요.

 

그리고 페이지 아래에 있는 '상담원 연결을 원하십니까?'를

클릭해서 상담사 연결을 위한 과정을 진행하셔도 되고,

'문의하기'를 클릭해주셔도 됩니다.

 

아래에 있는 '애플지원에 문의하기'를 클릭해보았어요.

 

도움을 받을수 있는 방법은 총 3가지인데요.

통화로 해결하는 방법, 채팅으로 해결하는 방법,

마지막으로 추가옵션으로 메뉴얼에 따른 방법이 있답니다.

 

저는 메뉴얼에 따른 추가옵션 첫번째를 클릭했어요.

클릭하고 난 뒤 '페이스타임 활성화할 수 없는 경우 수행할 작업'을 클릭해줍니다.

 

클릭을 후면, 활성화를 시도할때 오류가 발생하는 경우에 대해서 나오는데요.

 

활성화 대기중, 활성화하는 데 실패했습니다.

활성화하는데 오류가 발생했습니다.

로그인할 수 없습니다.

네트워크 연결을 확인하십시오.

 

이렇게 활성화에 대한 여러 경우가 있어요.

저 또한 활성화 대기중과 오류가 발생했다는 팝업이 떳었답니다.

 

먼저 기기 설정을 확인해주세요.

그리고 셀룰러 데이터 혹은 와이파이가 연결되어있는지 확인해주세요.

그리고 시간대 또한 올바르게 설정이 되어 있어야 합니다.

 

그리고 아이메세지와 페이스타임을 끈 후 아이폰 재시동을 합니다.

그리고 다시 아이메세지와 페이스타임을 켜주세요.

 

이렇게 하고나서도 바로 활성화는 되지 않을수 있어요.

하루 24시간이 지나서도 활성화가 되지않는다면,

애플지원에 전화로 문의하시는 것이 빨라요.

 

이도 이 모든 것을 해보았는데요.

저는 하루를 기다리고 싶지 않아서, 애플에 먼저 물어보기로 했어요.

애플 고객센터 전화번호는 나라별로 다른데요.

한국은 080-333-4000 입니다.

 

제가 통화를 해본 결과,

처음 받은 상담사분은 활성화를 해제할 권한이 없는 분이셨어요.

그래서 권한이 있는 분과 통화를 하기위해서 조금은 기다렸답니다.

약 10분정도 기다린것 같아요.

 

그리고 통화를 해주셨는데, 사용번호와 보안질문 등 여러가지를 질문하셨고,

아이폰 활성화는 스팸메세지가 많이오는 경우에도 보안때문에

활성화가 차단될수 있다고 하시더라구요.

제가 어떤 경우로 차단이 되었는지는 알 수 없었어요.

 

일단 1회성으로 풀어줄수 있는 권한이 있다고 해서 풀어주는 과정이 진행되었답니다.

담당자분도 하루정도는 설정에 메세지와 페이스타임 접근을 하지말아달라고 하시더라구요.

그 이후 다음날 연락하신다고 하셨지만 그 날 저녁에 지금 활성화 진행이

된 것으로 확인된다고 연락이 오셨어요.

그래서 설정에는 들어가지않고 아이메세지를 사용해보니 되더라구요.

 

어떤 경우로 또 활성화가 차단이 될수 있는데,

혹시 또 그렇게 된다면

설문조사와 같은 진행을 필요로 할수 있다고 설명해주셨어요.

 

 

30일 동안은 제 담당자로 배정되신거라, 모르는 것 있으면 언제든 연락하라고

직통번호와 휴무일을 메일로 보내주신다고 했는데, 저는 아직 못받았네요^^??ㅋㅋ

그런데 함께 보내주신다고 한 아이클라우드 사용법은 보내져왔어요.

어떻게 된 영문인지 모르겠네요 ㅋㅋ

그래도 결론적으로는 해결이 되어서 만족한답니다.

여튼 아주 친절하신 분이셨어요.

 

여러분도 메뉴얼을 따라서 진행을 해보시거나,

애플담당자를 통해서 활성화 문제를 해결해보시는 것이 제일 좋은 방법인것 같아요.

 

보안상의 이유로 아이폰은 갤럭시보다 제약이 많은데,

이런 보안이 저한테는 도움이 되는 것이라 생각하고 잘 적응해보려구요.

이 글이 많은 분들에게 도움이 되셨으면 합니다.

 

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